สคบ.จ่อลงนามแพลตฟอร์มชื่อดัง ‘ช้อปปี้-ลาซาด้า’ ตั้งศูนย์ฟาสต์แทรค
รายงานข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า สคบ. เตรียมลงนามความร่วมมือหรือเอ็มโอยู เพื่อตั้งศูนย์ฟาสต์แทรคแก้ปัญหาการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ให้มีความรวดเร็วมากขึ้น โดยเจ้าหน้าที่ สคบ. จะเข้าไปอยู่หลังบ้านของทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นให้เกิดความรวดเร็ว คาดว่าจะมีการทำเอ็มโอยูได้เร็วสุดภายในวันที่ 7 ก.พ. 67 โดยก่อนหน้านี้ สคบ. ได้คุยกับลาซาด้าและช้อปปี้ แพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์ที่มีผู้ใช้บริการจำนวนมาก เพื่อหาแนวทางป้องกันข้อผิดพลาดของการสั่งซื้อสินค้าของแพลตฟอร์ม และการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคกรณีเกิดปัญหาในการสั่งซื้อออนไลน์ เช่น สั่งซื้อสินค่าจัดโปรโมชั่น พอชำระเงินผ่านระบบแล้วกลับขึ้นราคาสินค้าปกติ ไม่ใช่ราคาโปรโมชั่น กรณีเก็บเหรียญสะสมเพื่อใช้ลดราคาสินค้าในช่วงการจัดโปรโมชั่น ผ่านระบบตัดเงินอัตโนมัติกลับมามีการตัดเหรียญส่วนลดไปด้วย และพอยกเลิกการสั่งซื้อเพื่อขอคืนเงิน กลับได้เพียงเงินคืนแต่ไม่ได้เหรียญที่สะสมที่ระบบตัดไปแล้วสร้าง หรือกรณีแพลตฟอร์มลบแอคเคานท์ผู้บริโภคทั้งหมด เหตุมีหลายแอคเคานท์แต่ใช้เบอร์เดียว โดยไม่มีการสอบถามให้ผู้บริโภคยืนยันสิทธิก่อน…